Progetti che contano, esperienze che pesano

Per le Micro e Piccole Medie Imprese non basta la semplice installazione di sistemi e servizi che oggi chiunque informatico è in grado di fare. Servono progetti che le aiutino a raggiungere un Vantaggio Competitivo. attraverso il Valore Aggiunto di nuovi servizi per le strutture interne all'azienda, la forza di vendita e la stessa clientela.

Qui c'è rappresentata soltanto la parte più significativa di ciò che è stato realizzato per aziende di piccola e media dimensione in 40 anni di esperienza.

Alcuni dei progetti più significativi

Si tenga presente che alcuni progetti qui descritti, se possono considerarsi oggi ordinari e di normale amministrazione, erano invece innovativi e molto complessi per la tecnologia disponibile in quel periodo.
Parimenti, non ha qui senso descrivere progetti basati su BBS e linee X25, Frame Relay, CDN o ISDN.

Lo scopo di questo elenco non è perciò documentare un know-how ormai obsoleto, quanto testimoniare l'essere stato in grado di gestire progetti che all'epoca erano ritenuti complessi.

  • Sistema statistico aziendale la cui adozione permise un sensibile incremento delle performance aziendali (1982).
  • Gestione della logistica per la vendita di corrispondenza (1983).
  • Sistema gestionale commerciale per la gestione delle vendite, preventivazione, logistica e gestione dell'import di componenti elettroniche con approvvigionamenti che tenessero conto delle statistiche di vendita e dei tempi di consegna via shipping marittimo (1985).
  • Gestione delle iniziative di marketing, delle risorse impegnate e dei costi (1985).
  • Gestione della logistica nel contesto di pluri magazzini in concessione.
  • Sistema Statistico e di Reportistica con dati di sintesi ed aggregati.
  • Gestione dei servizi di Assistenza onsite da parte di tecnici con l'adozione di Micro Terminali configurati ad hoc.
  • Rete basata su tecnologia proprietaria (rete WAN di server multi-tasking collegati a grappoli di terminali e accessi telematici) con servizi e-mail, newsgroup pubblici e servizi di interrogazione on-line di database (Anno 1986 – 1 mese di progetto – 2 mesi di sviluppo – Pronti al “Go” dopo 15gg).
  • Gestione vendita al dettaglio direttamente dall'utente presso il punto vendita con interrogazione di più magazzini remoti e prenotazione dei prodotti immediatamente non disponibili. Gestione "a finestre, stile Mac" su PC con monitor non grafico (Anno 1987 – 1 mese di progetto – 3 mesi di sviluppo – Pronti al “Go” dopo 15gg).
  • Riallineamento dei Servizi ICT alle aspettative del Top Management; nuovo sistema informatico presso le sedi estere con collegamento al HQ di Milano; nuovo sistema di comunicazione intergruppo.
  • Generale Ammodernamento della Infrastruttura Tecnologica di Gruppo.
  • Definizione del nuovo Sistema Informativo Aziendale (ERP) basato su IBM Power System AIX e DB Oracle e sviluppo con tecnologia 4GL in modalità Client/Server.
  • Progettazione e Sviluppo del CRM (Customer, Competitor & Markets Profiles).
  • Sistema di gestione delle Rassegne Stampa.
  • Gestione del Cash Flow e delle posizioni finanziarie.
  • Servizi ICT maggiormente allineati con gli obiettivi aziendali e Comunicazioni di Business più tempestive attraverso un maggiore coordinamento.
  • Portale Internet per una immagine aziendale più efficace.
  • Gestione servizio email interne tra sedi remote; software su PC utilizzando come canale di comunicazione host-to-host IBM AS/400. (Anno 1995 – 1 mese di progetto – 1 mese di sviluppo)
  • Interazione applicativa e a livello di comunicazioni tra le sedi operative e la flotta oceanica con sistema di comunicazione integrato (fax, telex, e-mail) via satellite.
  • Rinnovo totale della infrastruttura informatica attingendo ai risparmi conseguiti dalla riorganizzazione stessa e una minore incidenza dei costi con la gestione finanziaria di beni e servizi.
  • Nuovi servizi associati al Sistema Gestionale per una maggiore produttività.
  • Gestione fax centralizzata tra 4 sedi con autonomia operativa degli utenti sul proprio PC, responsabilità a livello di sede e Master a livello di Holding di Gruppo.
  • Portali Intranet ed Extranet anche con funzioni CMS, CRM e servizi a Valore Aggiunto per la clientela (finanziato dalla Regione Lombardia con note di lode per la particolare cura adoperata nel redigerlo).
  • Sistema CRM, Buyers Market & Competitors Relationship con workflow documentale (4 mesi).
  • Sistemi di Help Desk per utenti e Forza di Vendita, con funzioni di condivisione di documenti.
  • Gestione del Customer Care.
  • Strumenti (workflow) di Gestione delle Risorse Umane (Presenze, Permessi, Ferie, Note Spese, Profili del Personale), del Parco Auto, degli Accessi all’Azienda. Gestione dei Team (Condivisione documenti, gestione progetti, Timesheet). Permisero azioni di business più efficaci, maggiore collaborazione interfunzionale, migliore interazione tra uffici commerciali e forza di vendita, una immagine aziendale migliorata grazie a servizi ICT più efficienti.
  • Attivazione di vari Processi di Workflow e Servizi di Workgroup con importanti risultati a livello di integrazione tra le diverse strutture e la Forza di Vendita, la Clientela ed i Partner; tra questi Gestione Scaduti ed Insoluti, Gestione Rientri e Resi Clienti, Gestione delle non conformità, Gestione dei Cataloghi e dei Documenti Tecnici, Supporto Tecnico ed Help Desk (anche con funzioni di Chat).
  • Integrazione in ERP delle anagrafiche di 5 società differenti in una sola Anagrafica Master (5 mesi).
  • Gestione passaggio all’anno 2000 (500 utenti, in 3 mesi) e all’Euro (14 mesi).
  • Supporto progettuale ad una consociata olandese per un DBMS con dati sullo shipping mondiale.
  • Gestione dei Centri di Assistenza e servizi OnSite con Server e PC centralizzati e micro terminali portatili ad uso dei tecnici presso i clienti.
  • Sistema di Business Intelligence per le Statistiche Direzionali con analisi dei dati aziendali, con Tableau de Bord per il Top Management e analisi grafica per il Middle Management. (15 giorni di progetto, 1 mese di sviluppo, "Pronti al Go" in 10 giorni). Permise la comunicazione di informazioni commerciali maggiormente tempestive ed efficaci.
  • Varie complesse applicazioni gestionali che tra l’altro prevedevano: gestione di produzione su commessa e su distinta base; gestione di magazzini in concessione; bilanciamento automatico tra più magazzini sulla base degli ordini e delle previsioni, con emissioni di ordini di movimentazione interni; applicazione di modelli statistici alla gestione ordini fornitori; accesso on-line; uso di micro terminali aggiornabili remotamente; gestione del Cash Flow; uso di diagrammi di Gantt per rappresentare le attività correlate (Gestione flotta mediterranea).
  • Simulazione grafica del traffico automobilistico a Milano con la distribuzione dinamica dei carichi nei diversi rami della rete viaria; basato su informazioni fornite dell’Ufficio Studi ATM (3 mesi).
  • Network di portali Open Source, prevalentemente in tecnologia PHP, con complesse funzionalità di Content Management System ed altri servizi.
  • Sistemi di sicurezza attiva e passiva, sia con tecnologia "Branded" che Open Source.
  • 2 centralini (1 di Gruppo) per il collegamento onsite e remoto di oltre 100 utenti in una azienda e circa 200 in un'altra.
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