Per richiedere assistenza tecnica, sia di Supporto Tecnico Sistemistico che di Helpdesk a singoli utenti, si prega di seguire queste istruzioni.
Supporto Tecnico e Helpdesk
Come richiedere i ticket di assistenza
L'assistenza viene prestata esclusivamente ai clienti già acquisiti.
Verificate nella pagina relativa all'Offerta di Supporto Sistemistico e HelpDesk le diverse modalità con le quali viene prestato questo servizio e le condizioni economiche.
Utilizzate il pulsante blu in alto a destra per prendere contatto ed eventualmente chiedere altre informazioni. L'immagine qui a destra evidenzia tale pulsante.
Come attivare un ticket di assistenza
In alto a destra trovate due pulsanti colorati. Quello verde cambia icona a seconda se abbiate fatto o meno il login.
Per effettuare il login utilizzate l'ultima voce nel menu in alto, sulla prima riga del portale.
A seconda del caso, il link "Supporto" sul menu in alto (a sinistra del link "Login) e il pulsante "Supporto" cambiano comportamento. Queste due immagini mostrano il cambiamento.
| Prima del Login | Dopo aver effettuato il Login |
Il link "Supporto" sul menu e il pulsante verde…  | Il link "Supporto" sul menu e il pulsante verde…  |
| …richiamano questa pagina. | …richiamano la pagina dove aprire il ticket di assistenza per richiedere supporto. |
Dopo avere fatto il login, il Ticket di assistenza tecnica lo si può aprire anche attraverso il menu Supporto situato in fondo alla pagina.
